תנאי שימוש

1. כללי

1. 1.1תנאים אלה חלים על השימוש באתר www.elbowhealth.ai ("האתר") ובשירות elbow, לרבות האפליקציה לטלפון וממשק הדפדפן ("השירות"). האתר והשירות מופעלים על ידי Ran Yad Shalom, רחוב העמל 22, רמת גן, ישראל ("אנחנו").
2. 1.2השימוש באתר או בשירות, ובכלל זה הרשמה, כניסה לחשבון או שליחת פרטים, מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים להם, אל תשתמשו באתר ובשירות.
3. 1.3התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות ופונים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

2. מי רשאי להשתמש

1. 2.1השירות מיועד לאנשי מקצוע עצמאיים, מגיל 18 ומעלה, לשימוש במסגרת עבודתם המקצועית.
2. 2.2אם אתם משתמשים בשירות מטעם קליניקה, חברה או גוף אחר, אתם מצהירים שאתם מוסמכים לחייב אותו בתנאים אלה.
3. 2.3ההצטרפות לשירות כפופה לאישורנו. אנחנו רשאים לאשר, לדחות או לעכב הצטרפות לפי שיקול דעתנו.

3. השירות

1. 3.1elbow מקליט פגישות, מתמלל אותן ומנסח טיוטות של מסמכים לפי ההנחיות והדוגמאות שאתם מגדירים. השירות מאפשר גם לשאול שאלות על המידע שהעליתם.
2. 3.2השירות נמצא בפיתוח ומתעדכן לעתים קרובות. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות, להגביל או להפסיק תכונות, כולן או חלקן, בכל עת. תיאורים ודוגמאות באתר נועדו להמחשה בלבד.
3. 3.3אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אך איננו מתחייבים שיפעל ללא הפסקות, תקלות או שגיאות. ייתכנו השבתות לצורכי תחזוקה ועדכון, או מסיבות שאינן בשליטתנו.

4. האחריות המקצועית שלכם

1. 4.1elbow הוא כלי עזר לתיעוד. הוא אינו מכשיר רפואי, אינו נותן ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או מקצועי אחר, ואינו מחליף את שיקול הדעת המקצועי שלכם. חוות הדעת המקצועית וכל החלטה טיפולית נתונות לכם בלבד; הבינה המלאכותית של elbow רק תומכת בכם.
2. 4.2התמלולים, הטיוטות, התשובות וההפניות למקורות נוצרים באופן אוטומטי ועלולים לכלול שגיאות, השמטות ואי-דיוקים. עליכם לבדוק, לערוך ולאשר כל תוכן לפני שאתם משתמשים בו, שולחים אותו או מתייקים אותו. האחריות לכל תוכן שבו אתם משתמשים, ולכל החלטה מקצועית, היא שלכם בלבד.
3. 4.3אתם אחראים לקיים את כל הדינים, כללי האתיקה וחובות הסודיות החלים עליכם, לרבות חובות תיעוד, שמירת רשומות והגנה על מידע אישי ורגיש.
4. 4.4לפני הקלטה, עליכם ליידע את הלקוחות ואת כל מי שמשתתף בפגישה ולקבל את הסכמתם, ככל שהדבר נדרש על פי דין או כללי אתיקה. אתם מצהירים שיש בידיכם את כל ההסכמות וההרשאות הדרושות כדי להקליט, להעלות ולעבד את המידע שאתם מכניסים לשירות.
5. 4.5לגבי מידע על הלקוחות ועל משתתפי הפגישות שלכם, אתם בעלי השליטה במידע, ואנחנו מעבדים אותו מטעמכם לצורך מתן השירות, כמתואר במדיניות הפרטיות.

5. התוכן שלכם

1. 5.1ההקלטות, התמלולים, ההערות, המסמכים, הקבצים וכל תוכן אחר שאתם מעלים או יוצרים בשירות ("התוכן שלכם") שייכים לכם.
2. 5.2אתם מעניקים לנו רשות לאחסן, לעבד, להעתיק ולהציג את התוכן שלכם, בעצמנו ובאמצעות ספקי שירות מטעמנו, ככל שהדבר נדרש כדי לספק, לתחזק, לאבטח ולתמוך בשירות.
3. 5.3לא נשתמש בתוכן הפגישות שלכם כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית.
4. 5.4אנחנו רשאים להשתמש במידע על אופן השימוש בשירות, שאינו תוכן הפגישות, ובמידע סטטיסטי מצרפי שאינו מזהה אתכם או את הלקוחות או משתתפי הפגישות שלכם, כדי להפעיל, לאבטח ולשפר את השירות.
5. 5.5השירות אינו מחליף את מערכת הרשומות שחלה עליכם חובה לנהל. מומלץ לשמור עותק של מסמכים חשובים במערכות שלכם.

6. שימוש אסור

אסור להשתמש באתר או בשירות: (א) בניגוד לדין או לכללי אתיקה; (ב) כדי להקליט אדם ללא הסכמה כנדרש; (ג) כדי להעלות תוכן שאין לכם זכות להעלות, או תוכן פוגעני או זדוני; (ד) כדי לנסות לחדור, לשבש, לבדוק את אבטחת המערכות או לעקוף מגבלות, ללא אישורנו בכתב; (ה) כדי להעתיק, לבצע הנדסה לאחור או לאסוף מידע באופן אוטומטי מהאתר או מהשירות; (ו) כדי למכור, להשכיר או לתת לאחרים גישה לשירות ללא אישורנו.

7. חשבון ואבטחה

1. 7.1הכניסה לשירות נעשית באמצעות ספקי הכניסה הזמינים בו, כגון Google או Apple. עליכם לשמור על אבטחת החשבון ואמצעי הגישה, ואתם אחראים לכל פעולה שנעשית בחשבון שלכם.
2. 7.2אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבון, הודיעו לנו מיד.

8. תוכניות ותשלום

1. 8.1התוכניות והמחירים הם אלה המפורסמים באתר במועד ההצטרפות, או כפי שסוכם אתכם בכתב. לכל מחיר יתווסף מע״מ כדין, אלא אם צוין במפורש שהמחיר כולל מע״מ.
2. 8.2לכל תוכנית מכסת שימוש, למשל שעות הקלטה בחודש. אנחנו רשאים להגביל שימוש מעבר למכסה, או להציע הרחבה בתשלום.
3. 8.3התשלום חודשי ומראש, באמצעי התשלום שתמסרו. אם תשלום לא יתקבל, אנחנו רשאים להשעות את הגישה לשירות.
4. 8.4אנחנו רשאים לשנות מחירים ותוכניות. על שינוי מחיר שחל עליכם נודיע לפחות 30 יום מראש, ותוכלו לבטל לפני שייכנס לתוקף.
5. 8.5אתם רשאים לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יינתן החזר בגין תקופה ששולמה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
6. 8.6תקופות ניסיון, הנחות או גישה מוקדמת, אם יינתנו, הן לפי שיקול דעתנו, ואנחנו רשאים לשנותן או לסיימן.

9. השעיה וסיום

1. 9.1אנחנו רשאים להשעות או להפסיק את הגישה שלכם לשירות, כולה או חלקה: אם הפרתם תנאים אלה, אם הדבר נדרש על פי דין, אם יש חשש לפגיעה בשירות, במשתמשים או בצד שלישי, או אם החלטנו להפסיק את השירות. כשהדבר סביר, נודיע לכם מראש.
2. 9.2עם סיום השימוש נאפשר לכם, ככל שהדבר סביר, להעתיק את התוכן שלכם במשך 30 יום. לאחר מכן התוכן יימחק כמתואר במדיניות הפרטיות. בקשת מחיקת חשבון תטופל לפי מדיניות הפרטיות; תקופת ההעתקה אינה מעכבת את הבקשה.

10. השירות ניתן כמות שהוא

האתר והשירות ניתנים "כמות שהם" ו"ככל שהם זמינים", ללא מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות לגבי דיוק, שלמות, אמינות, התאמה למטרה מסוימת או עמידה בדרישות מקצועיות או רגולטוריות מסוימות, והכול במידה המרבית המותרת בדין.

11. הגבלת אחריות

1. 11.1במידה המרבית המותרת בדין, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או מידע, או לנזק שנגרם בעקבות החלטה מקצועית או שימוש בתוכן שנוצר בשירות.
2. 11.2במידה המרבית המותרת בדין, האחריות הכוללת שלנו בכל הקשור לאתר ולשירות לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בפועל בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות, ואם לא שילמתם, על 100 ₪.
3. 11.3אין באמור כדי לפטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

12. שיפוי

תשפו אותנו בגין כל נזק, הוצאה או תביעה, לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר, הנובעים משימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין, מהתוכן שלכם, או מאי-קבלת הסכמה או הרשאה שהייתם צריכים לקבל. נודיע לכם על תביעה כזו ונאפשר לכם להתגונן מפניה.

13. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובשירות, לרבות התוכנה, העיצוב, הסימנים והתכנים שלנו, שייכות לנו או לבעלי הרישיון שלנו. אם תשלחו לנו הצעות או משוב, נוכל להשתמש בהם ללא מגבלה וללא תמורה.

14. שירותים של צדדים שלישיים

1. 14.1השירות נשען על שירותים של צדדים שלישיים, כמו ספקי ענן, תמלול, עיבוד שפה וספקי כניסה. איננו אחראים לשירותים אלה או לתקלות בהם, מעבר למה שמחייב הדין.
2. 14.2לצורך תמלול פגישות, ההקלטות נשלחות ל־Soniox. Soniox מפרסמת עמידה בדרישות HIPAA ו־GDPR, ביקורת SOC 2 Type 2 והסמכת ISO/IEC 27001:2022. לפי התיעוד שלה, המידע מוצפן במעבר ובאחסון, וההקלטות והתמלילים אינם משמשים לאימון המודלים שלה. פרטים על שמירת המידע ומחיקתו מופיעים במדיניות הפרטיות שלנו.
3. 14.3לצורך ניסוח מסמכים ומענה לשאלות, תוכן רלוונטי מהפגישות, מההערות, מהמסמכים, מהקבצים ומהשיחות נשלח לעיבוד בשירות Amazon Bedrock של Amazon Web Services. העיבוד נעשה בתשתית AWS בארצות הברית. התוכן אינו נמסר לחברה שפיתחה את המודל. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.
4. 14.4שירותי AWS שבהם אנו משתמשים לאחסון ולעיבוד מידע המשתמשים, ובהם Amazon S3, Amazon RDS, Amazon EC2 ו־Amazon Bedrock, מוגדרים על ידי AWS ככשירים לשימוש במסגרת HIPAA (HIPAA eligible), כמפורט ברשימה הרשמית של AWS.

15. הודעות

נוכל לשלוח לכם הודעות הנוגעות לשירות ולחשבון בדוא״ל או בשירות עצמו. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהסכמתכם, ותוכלו להפסיק לקבלן בכל עת.

16. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע בדוא״ל או באתר לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף, אלא אם השינוי נדרש על פי דין או מטעמי אבטחה. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

18. כללי

אם ייקבע שהוראה כלשהי בתנאים אינה תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. ויתור או השתהות במימוש זכות אינם ויתור עליה. אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו לפי תנאים אלה לגוף אחר, לרבות במסגרת מכירה, מיזוג או התאגדות; אתם אינכם רשאים להעבירן ללא הסכמתנו. לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו.

19. יצירת קשר

אפשר לפנות אלינו בדוא״ל ran@elbowhealth.ai, או דרך דף יצירת הקשר באתר.